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在社区做下沉志愿者,我这样解决发鸡蛋引发的矛盾

发布日期:2022-05-05 11:34    点击次数:136

何一平是奉贤区信访办副主任。本轮疫情爆发后,他第一时间下沉至奉贤区青村镇长丰居委会,与社区社工们同吃同住同抗疫,一同筑起疫情防控的坚实防线。

以下是何一平的自述:

3月27日晚,我接到组织通知,要求即刻按照“双联双进”的安排到村居下沉报到,协助社区抗疫工作。号角声吹响,我赶紧打包行李。儿子跑进房间拿了自己的卡通小毯子给我:“爸爸,我的毯子最暖了,你带着吧。”收好毯子,匆匆告别家人,我立刻驱车前往青村镇长丰居委会。居委干部都已在岗,我知道接下来我们就是战友。

当晚,讨论起第二天全员核酸检测的方案时,居委会最担心的就是人员聚集增加交叉感染风险。为此,我根据现场情况帮助居委优化了核酸检测场地的线路和区域划分,确保路线不交叉。针对长丰居委老年人较多的特点,我又提出增设绿色通道,老年人和上网课的学生先行下楼排队采样,每栋楼的楼组长负责通知到位,保证检测过程安全、快速、有序。讨论完第二天全员核酸检测的方案已过半夜, 厦门轨道交通集团有限公司离天亮还有几个小时,我们按照分组有序地准备起来。3月的夜晚寒风依旧,我和居委干部一起设置长丰居委核酸检测场地、搭帐篷、贴地标、沿路拉警戒线……大家抓紧时间在天亮前将各项工作准备就绪,冷冷的寒夜里所有人身上却因为忙碌的工作冒起了白气。通过大家的努力,我们的核酸检测现场井然有序。

下沉到居委会没两天,我发现自己已身兼多职:三轮车手、广播员、蔬菜分拣员、秩序管理员……但我想最得意的一项,莫过于解决矛盾的“谈判员”,这也得益于我平时在信访办主要负责接访工作,擅长化解矛盾。首次发放物资时,合作社因储备不足,将礼包中的肉类替换成了鸡蛋。东西到了现场,我和居委会书记一看就觉得不妥,每户30个鸡蛋货价明显没有肉类高,眼下正是居民们物资紧缺的时候,礼包发下去居民肯定不会满意。于是我们立即联系商家,摆事实讲道理,经过几番谈判,商家终于同意再补发每户30枚鸡蛋作为补偿,这才算给了居民们一个交代。

我理解,开展志愿服务也是一种群众工作,要学会和人打交道。长丰居委居民多为老人,接受新鲜事物比较慢。刚开始做抗原测试时,几个楼组长都不知怎么操作,居民们更加不会。于是,我主动担起抗原测试培训的工作,结束志愿服务后利用晚上的时间召集楼组长到居委会现场教学,并针对老年人听不懂普通话的特点,用方言仔细讲解操作过程,方便楼组长拍给本楼栋的老年人看。回去后再由他们在楼组群内教会居民。“弟弟,还是你的方法好,谢谢你啊。”居民们的感谢声,让我鼓足了干劲。

疫情当前,我们作为下沉志愿者,有辛苦、有不易,但更多的是感动,和由此而来的源源不断的力量。在这个没有硝烟的战场上,相信我们心往一处想,劲往一处使,一定能用坚守与担当筑成抗击疫情的铜墙铁壁。

(本报记者毛锦伟整理)

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